Ação gratuita será realizada das 10h às 16h na Praça Encarnación Alves Corpas, com orientação sobre direitos do consumidor e registro de reclamações.

Moradores de Caruara, na Área Continental de Santos, poderão receber atendimento gratuito do Procon Móvel nesta quinta-feira (23). A unidade estará na Praça Encarnación Alves Corpas, das 10h às 16h, para orientar consumidores, esclarecer dúvidas e auxiliar no registro de reclamações.

A iniciativa aproxima o serviço de defesa do consumidor da população que vive mais distante do atendimento fixo no Centro Histórico. Durante a ação, os moradores poderão buscar informações sobre cobranças indevidas, práticas abusivas, problemas com produtos ou serviços e outras situações comuns nas relações de consumo.

Atendimento será gratuito em Caruara

O atendimento itinerante será feito por equipes do Procon-Santos, com estrutura para orientar os consumidores sobre seus direitos e deveres. A proposta é facilitar o acesso à informação e permitir que moradores recebam encaminhamento adequado sem precisar se deslocar imediatamente até a região central da cidade.

Além de tirar dúvidas, os consumidores poderão registrar reclamações e receber orientação sobre como agir diante de empresas, prestadores de serviço ou fornecedores que descumpram o Código de Defesa do Consumidor.

Moradores poderão registrar reclamações

Entre os temas que podem ser tratados estão compras com defeito, problemas em contratos, serviços não prestados, cobranças consideradas abusivas, dificuldades de cancelamento, dívidas, garantias e outras demandas envolvendo relações de consumo.

O atendimento também ajuda a orientar o morador sobre quando uma situação pode ser resolvida diretamente pelo Procon e quando é necessário encaminhamento para outros canais ou etapas de atendimento.

Ação aproxima serviço da Área Continental

A presença do Procon Móvel em Caruara funciona como uma extensão do atendimento presencial realizado no Poupatempo, na Rua João Pessoa, 249, no Centro Histórico. O serviço fixo funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, e aos sábados, das 9h às 13h.

A ação é realizada pela Prefeitura de Santos, por meio da Secretaria da Mulher, Cidadania, Diversidade e Direitos Humanos (Semulher) e do Procon-Santos, em parceria com a Fundação Procon-SP.

Atendimento fixo segue no Poupatempo

Quem precisar do atendimento presencial fora da ação itinerante pode fazer agendamento pelo site do Poupatempo ou procurar os postos de atendimento da Unimes, na Rua Barão de Paranapiacaba, 28, na Encruzilhada, e do Procon/São Judas – Campus Unimonte, na Rua Comendador Martins, 52, na Vila Mathias.

Para reclamações ou denúncias, os consumidores também podem entrar em contato pelo e-mail [email protected].