Um simples “muito obrigado” pode fazer toda a diferença na rotina de quem cuida. No Pronto-Socorro Central, no Bairro Guilhermina, esse sentimento ganhou um espaço especial: um painel repleto de mensagens de agradecimento deixadas por pacientes que passaram pela unidade.

A iniciativa tem como objetivo valorizar o trabalho das equipes e fortalecer a autoestima dos profissionais, mostrando que o acolhimento e o cuidado fazem a diferença na vida de quem chega em busca de atendimento.

São cartas escritas à mão, digitadas, desenhadas — cada uma com sua forma de expressão, mas todas repletas de carinho e gratidão. As mensagens vêm sendo recebidas desde a inauguração do PS, em 2023, e são tantas que já ultrapassaram o espaço do painel instalado em um dos corredores. “Tenho um bolo de cartas guardadas, porque não couberam todas. Quase todos os dias recebemos novos agradecimentos. É emocionante e fortalece muito o moral da equipe”, conta a coordenadora de enfermagem Rita Luísa, idealizadora da ação.

Mais do que um mural, o painel tornou-se fonte diária de motivação. “Queríamos dar visibilidade ao trabalho humanizado que nossa equipe realiza em todos os setores do pronto-socorro. Esse reconhecimento espontâneo mostra que estamos no caminho certo”, completa Rita.

A coordenadora geral do PS Central e da Comissão de Humanização do Complexo Hospitalar Irmã Dulce (CHID), Rita Leite, reforça que a humanização é um princípio que norteia toda a atuação da unidade. “Nossa prioridade é acolher, ouvir e compreender cada paciente. Estamos em constante diálogo e capacitação das equipes para garantir um atendimento cada vez mais humano e respeitoso”, afirma.