O objetivo é apresentar elementos presentes no CDC visando a educação e harmonização das relações de consumo

 

A Escola de Proteção e Defesa do Consumidor (EPDC) da Fundação Procon-SP realizará no dia 20 de abril, curso básico sobre os direitos do consumidor direcionado a fornecedores de produtos e serviços. O objetivo é apresentar elementos presentes no Código de Defesa do Consumidor – CDC, ilustrados com exemplos dos problemas mais frequentemente reclamados pelos clientes, contemplando tanto os direitos quanto os deveres de ambas as partes, visando a educação para o consumo e harmonização das relações de consumo.

 

Público alvo

O curso se destina aos profissionais, inclusive liberais e autônomos, que atuam nos mais diversos segmentos do mercado de consumo, entre os quais: fabricação; comércio em geral – inclusive eletrônico; importação de produtos; serviços de assistência técnica; serviços financeiros e bancários; serviços de atendimento ao consumidor (SAC, Ouvidoria), entre outros.

 

Conteúdo

• Relação de consumo: conceitos

• Princípios e direitos básicos do consumidor

• Garantia legal e contratual

• Prazos para reclamar a reparação de danos

• Vício e defeito de produto e serviço: responsabilidades

• Troca de produto

• Oferta e publicidade

• Práticas e cláusulas abusivas

• Comércio eletrônico

• Cobrança de dívidas

• Banco de dados e cadastros e a proteção de dados pessoais

 

Curso on-line

O curso será on-line pela plataforma Microsoft Teams — modo reunião que pode ser acessada pelo microcomputador, notebook, tablet e celular, desde que com acesso à internet, sem necessidade de baixar aplicativo. O link de acesso a reunião será encaminhado aos inscritos por e-mail e o participante deve verificar as condições de sua conexão à internet e as configurações do dispositivo utilizado.

 

Serão emitidos certificados de participação mediante a confirmação da presença do inscrito no decorrer do curso. Em caso de cancelamento da inscrição, o pedido deverá ser encaminhado para o e-mail cursos-procon@procon.sp.gov.br, até dia 12/04/2023.

 

O curso é pago e tem um número limitado de vagas. Outras informações e inscrições basta acessar o site

 

 

Serviço

Atividade: Curso Básico para Fornecedores

Dia e hora: 20/04/2023 (quinta-feira), das 9h às 13h

Inscrições: até 10/04/23

Valor: R＄ 354,24 (pagamento até 12/4)

Local: Via web — Plataforma Microsoft Teams — Modo reunião

Dúvidas: por e-mail cursos-procon@procon.sp.gov.br

ou telefones 3824-7310 e 3824-7084

 

 

Foto:Procon