Relatos apontam sala de espera cheia, problemas de limpeza e cobrança por melhoria no atendimento da unidade inaugurada em 2023.

Pacientes e acompanhantes relatam filas de espera, sala cheia e problemas de limpeza no Pronto-Socorro Central de Praia Grande. As imagens mostram todos os assentos ocupados na recepção e um banheiro com lixo acumulado e manchas vermelhas no piso.

A situação gerou cobrança por melhorias no atendimento e na manutenção da unidade, que funciona 24 horas por dia no bairro Guilhermina e é uma das principais portas de entrada da urgência e emergência no município.

O caso chama atenção porque o Pronto-Socorro Central foi inaugurado em janeiro de 2023 com a proposta de ampliar a estrutura de atendimento e reduzir o tempo de espera de pacientes que antes buscavam o antigo pronto-socorro anexo ao Hospital Municipal Irmã Dulce.

Unidade foi inaugurada para ampliar atendimento

O Pronto-Socorro Central fica na Avenida Presidente Kennedy, 1.491, no bairro Guilhermina, e atende 24 horas por dia, todos os dias. A unidade substituiu o antigo pronto-socorro que funcionava anexo ao Hospital Municipal Irmã Dulce.

Nos seis primeiros meses de funcionamento, o espaço registrou mais de 103 mil atendimentos, com média de 579 por dia, segundo dados divulgados pela Prefeitura. A alta demanda mostra o peso da unidade dentro da rede municipal de saúde.

Em julho de 2023, a Administração anunciou reforço na equipe médica, com a contratação de três profissionais e aumento para sete clínicos gerais, medida apresentada na época como forma de melhorar o fluxo e reduzir o tempo de espera.

Estrutura funciona 24 horas e recebe alta demanda

A unidade conta com atendimento pediátrico, ortopedia, consultório odontológico, tomografia, raio-x, laboratório e duas salas de cirurgia para procedimentos ambulatoriais.

Além de moradores de Praia Grande, o Pronto-Socorro Central também recebe pacientes de cidades vizinhas, o que aumenta a pressão sobre a estrutura e pode contribuir para períodos de maior movimento.

A cidade também conta com as UPAs Quietude e Samambaia, que fazem parte da rede de urgência e emergência e ajudam a distribuir parte da demanda por atendimento imediato.

Classificação de risco define ordem de atendimento

As unidades de urgência de Praia Grande utilizam o Acolhimento com Classificação de Risco, sistema que organiza o atendimento conforme a gravidade do quadro apresentado pelo paciente.

Casos classificados como vermelho indicam emergência. O amarelo representa urgência. O verde identifica situações não urgentes, enquanto o azul é usado para baixa complexidade.

Por esse critério, pacientes com quadros considerados menos graves podem aguardar mais tempo, mesmo que tenham chegado antes de outras pessoas. Ainda assim, relatos sobre estrutura, limpeza e acolhimento aumentam a cobrança por melhor organização no atendimento.

Relatos reforçam cobrança por melhorias

A unidade é uma das principais referências para quem precisa de atendimento de urgência em Praia Grande. Por isso, relatos sobre espera, recepção lotada e limpeza preocupam moradores que dependem do serviço público.

A situação reforça a necessidade de acompanhamento constante das condições oferecidas aos pacientes e acompanhantes, especialmente em unidades que funcionam de forma ininterrupta e recebem grande volume de pessoas ao longo do dia.

Registros com data, horário e local ajudam moradores a formalizar reclamações pelos canais oficiais da Ouvidoria Municipal e contribuem para que os problemas sejam acompanhados com mais precisão.